Se você já ouviu falar em “persona” e ficou em dúvida sobre o que exatamente isso significa, você não está sozinho. A maioria das pessoas não entende realmente o conceito, mas ele é essencial para qualquer negócio que queira se comunicar de forma eficiente com seus clientes.
Sabe aquele momento em que você tenta criar um conteúdo, lançar um produto ou até mesmo uma campanha de marketing e não tem certeza de como falar com o público? Isso acontece porque, muitas vezes, você não tem clareza sobre quem realmente é o seu cliente. E é aí que entra a persona.
Vou explicar de forma simples: uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Parece algo trivial, mas, na verdade, criar uma persona detalhada com base em dados reais pode transformar totalmente a forma como você se comunica, vende e até melhora a experiência do cliente.
Por Que Criar uma Persona?
Pense nisso: se você não sabe exatamente com quem está falando, como espera que suas campanhas e ações ressoem com o público certo? Sem uma persona bem definida, suas mensagens correm o risco de parecer genéricas e desconectadas da realidade do seu cliente.
Quando você conhece sua persona, passa a criar conteúdos que realmente tocam as dores e os desejos dessa pessoa. Isso significa que, em vez de “atirar para todos os lados”, você fala diretamente com quem importa.
Eu aprendi isso da maneira difícil. Durante muito tempo, eu tentei alcançar um público mais amplo, e acabei percebendo que isso fazia com que minhas mensagens não se conectassem profundamente com ninguém. Foi só depois que comecei a criar personas específicas que notei uma diferença brutal na eficácia das minhas campanhas.
Se você quiser entender melhor como construir essa tal de persona e aplicá-la ao seu negócio, recomendo este artigo completo que explica todo o processo de forma clara e prática.
Como Eu Defino a Persona Para o Meu Negócio?
Agora, eu quero te guiar pelos passos que costumo seguir ao criar uma persona. São eles que me ajudam a definir quem é o meu público de verdade, sem achismos ou suposições.
- Pesquise e Ouça o Seu Público
Você não pode criar uma persona com base em suposições. O ponto de partida são dados reais. Eu costumo conversar diretamente com os meus clientes, analisar suas interações nas redes sociais e até revisar os feedbacks que recebo. Tudo isso me dá uma visão clara sobre quem é o meu cliente.
- Descubra as Dores e Desejos
Além de entender quem são, eu também busco descobrir o que move essas pessoas. Quais são as dificuldades diárias? O que elas mais desejam? Saber as dores e os desejos da persona me ajuda a criar soluções que fazem sentido para ela.
- Crie uma História
Não se trata apenas de números e dados demográficos. Ao definir uma persona, eu crio uma pequena história sobre essa pessoa: como é a sua rotina, o que ela faz, o que ela valoriza. Isso me ajuda a humanizar o público e lembrar que estou sempre falando com pessoas reais.
E Agora?
Você percebe o quanto isso pode fazer a diferença? Se você ainda não definiu sua persona, eu recomendo fortemente que comece a pensar nisso. Pode parecer um trabalho extra no início, mas vai simplificar muito a forma como você cria suas campanhas, seus conteúdos e até mesmo como vende seus produtos.
Confie em mim, quando você entende quem é o seu cliente de verdade, o resultado aparece.
