O mercado de terceirização no Brasil está vivendo uma expansão significativa em 2024, especialmente em setores como limpeza, portaria e gestão de facilities. A busca por redução de custos e maior flexibilidade tem levado empresas de diversos segmentos a delegarem serviços operacionais a parceiros especializados, promovendo uma transformação na forma como as atividades internas são conduzidas.
De acordo com dados da Fundação Instituto de Administração (FIA), a terceirização de serviços cresceu 94% durante a pandemia, e esse movimento continua forte em 2024. Empresas de diferentes tamanhos e áreas optam por essa estratégia para focarem em suas atividades principais, enquanto serviços não essenciais ficam a cargo de terceiros, garantindo maior eficiência operacional.
Cléber Nascimento, CEO da Empresa Terceirizada Atmosfera Serviços, uma das líderes no setor de terceirização, aponta algumas tendências e boas práticas. “A adoção de tecnologias de ponta, como robôs e sistemas automatizados, é fundamental. Além disso, o treinamento contínuo dos colaboradores garante que os serviços atendam às exigências de qualidade e segurança”, afirma Nascimento, destacando a importância de manter a equipe sempre atualizada.
O uso de tecnologia tem sido um diferencial no mercado de terceirização. A automação de tarefas rotineiras e a implementação de soluções baseadas em Internet das Coisas (IoT) estão se tornando cada vez mais comuns. Essas inovações permitem que as empresas não apenas otimizem seus processos, mas também aumentem a sustentabilidade, com o uso de produtos e práticas ecoeficientes que diminuem o consumo de água e energia.
Por outro lado, a terceirização não está isenta de desafios. A conformidade com as leis trabalhistas e a segurança de dados são temas sensíveis, especialmente quando envolve a gestão de grandes volumes de informações. Empresas contratantes precisam estar atentas ao cumprimento de encargos e normas legais para evitar problemas jurídicos futuros.
Outro ponto crucial para o sucesso da terceirização de mão de obra em 2024 é a escolha de fornecedores com responsabilidade social. O aumento da demanda por práticas alinhadas a ESG (ambiental, social e governança) está moldando o perfil dos prestadores de serviços, que agora precisam atender a requisitos não só operacionais, mas também éticos e sustentáveis.
A especialização também tem se destacado no setor. Empresas de terceirização de portaria, limpeza e muitas outras, estão se tornando cada vez mais focadas em áreas específicas, o que lhes permite oferecer serviços altamente qualificados e personalizados. Isso é visto como uma vantagem competitiva em um mercado que valoriza eficiência e expertise.
Com o mercado de terceirização em plena expansão, a expectativa é de que as empresas continuem a investir nessa estratégia como uma forma de otimizar suas operações, reduzir custos e aumentar a produtividade. O futuro do setor promete avanços contínuos, com foco em inovação tecnológica, sustentabilidade e qualificação de mão de obra.
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MARCOS MOREIRA CANGUSSU
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