Em franca expansão, o mercado de e-commerce está sendo impulsionado por mudanças nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos. No entanto, com o crescimento vem a competição acirrada e para se destacar nesse cenário, é crucial que as empresas adotem estratégias eficazes e inovadoras.
Segundo Cesar Furtado, CEO e sócio fundador da Dom Pagamentos, plataforma de pagamento sem burocracia, se destacar no mercado de e-commerce em crescimento exige uma combinação de excelente experiência do usuário, personalização, marketing digital eficaz, logística eficiente e inovação contínua. “Iniciar um negócio online pode parecer desafiador, mas com as estratégias certas, você pode começar a vender e alcançar seus primeiros clientes rapidamente”, destaca.
Pensando nisso, Furtado ressalta passos fundamentais para criar e gerenciar um e-commerce de sucesso:
Escolha a plataforma de e-commerce ideal – O primeiro passo para começar a vender online é escolher a plataforma que melhor atende às suas necessidades. Hoje em dia existem diversas opções no mercado e cada uma com suas características e vantagens. Neste caso, é importante considerar a facilidade de uso, customizações e integrações com ferramentas essenciais, como gateways de pagamento e sistemas de gestão.
Configure o catálogo de produtos – com a plataforma escolhida, o próximo passo é configurar o catálogo de produtos. Isso inclui adicionar descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e preços. Um catálogo bem organizado não só melhora a experiência do usuário, mas também pode aumentar a taxa de conversão.
Defina estratégias de preço – a precificação dos produtos é um fator crítico para o sucesso do seu e-commerce. É importante encontrar um equilíbrio entre competitividade e lucratividade. Pesquise a concorrência e entenda o valor percebido dos seus produtos pelo cliente.
Implemente um gateway de pagamento eficiente – a escolha do gateway de pagamento é crucial para garantir uma experiência de compra segura e eficiente para os clientes. É importante escolher aquele que oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto e carteiras digitais, proporcionando maior flexibilidade e conveniência.
Atendimento ao cliente – um bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer e-commerce. Garanta que os clientes possam entrar em contato facilmente e recebam respostas rápidas e eficazes. Sendo assim, ofereça suporte via chat, e-mail, telefone e redes sociais; reduza o tempo de resposta para aumentar a satisfação do cliente; e capacite seus funcionários para resolver problemas de forma eficiente e amigável.
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Gabriela Calencautcy
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