Arrumar a casa uma vez por semana virou rotina na vida de Thiago Domingues que não abre mão de uma profissional aos sábados para deixar a casa um brilho. Limpar o pó, varrer os cômodos e limpar os banheiros são algumas das funções. A rotina semanal nem sempre permite manter a casa organizada e os serviços domésticos terceirizados passaram a ser uma constante não apenas para Thiago, mas para várias pessoas em todo o Brasil.
Dados da PNAD Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) do IBGE de 2022 mostram que no Brasil há entre 1,5 milhão e 2 milhões de pessoas que trabalham como diaristas sem contrato formal de trabalho, ou seja, que optam por serviços semanais em diversas residências.
“A busca por uma profissional passava por inúmeras ligações, contatos da internet ou de indicações e este é o maior desafio: encontrar uma diarista quando mais se precisa” explica Anderson Nery, fundador da startup Robozin, o primeiro assistente de serviços via WhatsApp do Brasil.
Tecnologia consegue conectar clientes e diaristas com informações claras desde o começo
Fazer a faxina completa inclui tirar o pó dos móveis, lavar pratos e outros utensílios, além de organizar a casa, mas nem sempre a pessoa precisa de todos estes serviços. A primeira conversa com o Robozin faz a diferença para encontrar exatamente o que a casa necessita:
“Nesta primeira conversa, o Robozin interpreta que precisa ser feito para evitar frustrações. Muitas vezes, o cliente só precisa de uma diarista para deixar a casa organizada, enquanto outros estão procurando uma faxina na casa inteira. Esta negociação acontece pelo WhatsApp, com a tecnologia via inteligência artificial que economiza tempo de procura para poucos minutos”.
Como o sistema encontra profissionais de forma direta?
O cliente salva o número no celular, começa uma conversa com o sistema, explicando exatamente do que está precisando. A própria inteligência artificial interpreta o pedido, que pode ser por áudio, texto ou foto, e negocia com as profissionais cadastradas:
“A primeira pessoa que estiver de acordo com as atividades solicitadas será conectada com o cliente, evitando horas de procura e, entregando exatamente o que essa pessoa precisa. Ambas as partes são conectadas no WhatsApp para combinar os valores, sem surpresas como serviços não combinados ou, pior ainda, a pessoa receber uma profissional que não fará determinada atividade” finaliza Nery.
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AROLDO ANTONIO GLOMB JUNIOR
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